Работа центра семейного здоровья «MedicaLine» в Рабочем посёлке Петропавловска стала предметом обсуждения на брифинге с участием министра здравоохранения Казахстана Акмарал Альназаровой, сообщает Петропавловск.news.
Главе Минздрава озвучили вопрос от населения: «Пациенты «MedicaLine» недовольны качеством услуг, отношением медперсонала. Не дают направление к узким специалистам, затягивают сроки. Областное управление здравоохранения жалобы не принимает».
Вышеуказанный центр семейного здоровья является поставщиком медицинских услуг на уровне первичной медико-санитарной помощи.
— Сегодня 52% от общего количества поставщиков медицинских услуг в Казахстане — это частные структуры. Государство выбрало такую политику для повышения качества в рамках конкуренции. Факты оказания некачественных услуг готовы рассмотреть в индивидуальном порядке. Этим занимается комитет медицинского и фармацевтического контроля. При необходимости можно провести анализ и проверку поставщика услуг, — пояснила глава Минздрава.
Ситуацию прокомментировал руководитель департамента комитета медицинского и фармацевтического контроля области Батырхан Сарымсаков.
— С начала 2024 года на этот центр поступило пять обращений, из них три касались этики медицинского работника. Проверка показала, что по двум обращениям доводы подтвердились. По одному — частично. По рекомендации комитета медицинский центр в июле прошёл аккредитацию и получил вторую категорию. В медорганизации создали службу поддержки пациентов и call-центр для обратной связи с населением, куда можно направлять свои жалобы, отзывы и пожелания, — сообщил Батырхан Сарымсаков.
Уже второй раз за минувшие две недели автор этой публикации слышит жалобы от населения на медцентр «MedicaLine». 1 августа аким Петропавловска Серик Мухамедиев выходил в прямой эфир, где прозвучали нарекания на работу медорганизации. Тогда градоначальник ответил, что контроль за работой медицинских организаций не входит в его компетенцию. Надеемся, что после обращения к министру здравоохранения в частной поликлинике Рабочего посёлка наведут порядок.
Ольга Вайтович