Две сестры-двойняшки должны были вылететь с группой других детей из Астаны в Уральск, но авиакомпания FlyArystan поменяла более вместительный борт на менее вместительный. В итоге одной из сестёр хватило места в самолёте, а второй — нет, передает Петропавловск.news.
— Агенты авиакомпании обратились к пассажирам с просьбой уступить место Зере и предложили компенсацию. К сожалению, волонтера среди пассажиров не нашлось, — заявили в авиакомпании.
Мать девочки говорит, что ребёнку предложили переночевать в гостинице, хотя несовершеннолетнего там зарегистрировать не могут.
Авиакомпания утверждает, что предлагала гостиницу не только девочке, но и подруге её матери, чтобы та побыла там с ребёнком.
Девочку в итоге забрала подруга матери, но сама мать говорит, что не может отпустить ситуацию, в которой её 12-летнюю дочь авиакомпания не пропустила на борт и оставила в чужом городе, и та три часа проплакала у стойки регистрации.
— Авиакомпания полностью признает свою вину в данной ситуации. Хотим заверить, что этот случай совершенно не соответствует нашим стандартам обслуживания, — цитирует слова пресс-службы компании FlyArystan издание Спутник КЗ.