ТОО «Севказэнергосбыт» разъяснило ситуацию с начислением электроэнергии потребителям, пострадавшим от паводка, передает Петропавловск.news.
— ТОО «Севказэнергосбыт», принимая во внимание тяжелую паводковую ситуацию в Северо-Казахстанской области, сопереживая всем пострадавшим от стихии, приняло решение, что для потребителей, чьи дома оказались в зоне подтопления, с момента официальной даты эвакуации, начисления за электрическую и тепловую энергию производиться не будут, также к данным потребителям не будут применяться штрафные санкции и начисление пени до официального разрешения вопроса с жильем, — говорится в сообщении пресс-службы компании.
В компании также отмечают, что при необходимости потребителям будет предоставлена возможность оплаты задолженности за предыдущие периоды в рассрочку.
Для оформления соглашения на предоставление рассрочки, потребителю необходимо обратиться в ТОО «Севказэнергосбыт» с удостоверением личности по адресу: Петропавловск, ул. М.Жумабаева, 66, в специально организованное рабочее место для консультации и индивидуального решения вопросов потребителей.
Жители районов области могут обратиться в районные участки сбыта энергии, где потребителям также будет предоставлена информация в полном объеме.
— Просим принять во внимание, что расчеты производятся в автоматическом режиме, и не по всем приборам учета была возможность зафиксировать показания, в связи с чем существует вероятность некорректных начислений. Мы просим отнестись к данной ситуации с пониманием. При обращении потребителя любым удобным способом: в сервис- центры компании, по телефону или посредством сервисов «Личный кабинет» или «Обратной связи», расчеты будут проверены и в случае наличия ошибок приведены в соответствие, — сообщает «Севказэнергосбыт».