В Северо-Казахстанской области больше всего нарушений в сфере оказания государственных услуг допускают в здравоохранении, сообщает корреспондент Петропавловск.news.
На данную сферу приходится 76% всех госуслуг, оказанных в регионе.
Как рассказал руководитель управления цифровых технологий региона Азамат Байтимиров, имеют место отсутствие должного контроля со стороны руководства медорганизаций и технические недоработки систем.
— В рамках внутреннего контроля в начале этого года в поликлинике № 1 установлены факты, когда информационные системы запрашивали излишний пакет документов и не давали закрыть своевременно заявки. По этому поводу проведена встреча с представителями поликлиники и управлением здравоохранения. О проблеме сообщено в Минздрав, — прокомментировал Байтимиров.
Данная информация стала известна на заседании акимата Северо-Казахстанской области 29 августа. На аппаратном совещании рассматривали вопрос качества оказания государственных услуг.
Глава региона Айдарбек Сапаров попросил прокомментировать ситуацию с городской поликлиникой №1, где выявлено 200 нарушений.
Руководитель управления здравоохранения Кумар Кусемисов пояснил, что львиную долю госуслуг в регионе оказывают медицинские организации. В текущем году сфера здравоохранения предоставила 2,3 млн услуг из 2,6 млн, отработанных местными исполнительными органами. По этой причине и нарушений фиксируется больше. Немало жалоб поступает на процедуру прикрепления к поликлинике, которая изменилась.
— В сфере есть госуслуги, которые оказывают день в день – это прикрепление к поликлиникам и подача набора документов. Изменилось законодательство по прикреплению населения к медорганизациям. На сегодня прикрепление организуют с учётом территориальности и семейности. Однако население привыкло к старым правилам – по свободному выбору. В свою очередь, поликлиники не могут выполнять такие требования, и возникают недовольства, — пояснил руководитель управления здравоохранения региона.
Айдарбек Сапаров отметил, что необходимо работать над улучшением качества оказания госуслуг. Руководитель облздрава Кумар Кусемисов пояснил, что работа в этом направлении идёт. Предложения по изменению требований к процедуре прикрепления к поликлинике уже отправили в Минздрав.