На сайте проводятся технические работы


Попробуйте зайти позже

Региональный информационный портал

Анна Фролова

Пресс-служба филиала по СКО НАО «ФСМС»

Анна Фролова

Пресс-служба филиала по СКО НАО «ФСМС»

Казахстанцы могут пожаловаться на плохое медобслуживание по телефону

Фонд медицинского страхования запустил короткий номер 1406, по которому можно получить ответы на все интересующие вопросы по оказанию медицинской помощи, сообщает Петропавловск.news.

Потребители медицинских услуг, особенно в условиях страховой медицины, имеют право обратиться с вопросами, жалобами и предложениями, сообщить о нарушениях прав пациентов и других фактах некачественного оказания медицинской помощи посредством любого канала коммуникаций. Один из них — контакт-центр Фонда медицинского страхования. Отныне жители Казахстана могут позвонить по номеру 1406 и задать все интересующие вопросы или оставить жалобу.

Все обращения в контакт-центр регистрируются и будут рассмотрены экспертами Фонда в обязательном порядке, в том числе с выездом в медицинскую организацию для оценки качества оказанных медицинских услуг или разбирательства в спорной ситуации.

В случае подтверждения фактов нарушения условий договора закупа медицинских услуг со стороны поставщика на медицинскую организацию будут наложены штрафные санкции в соответствии с правилами оплаты договорных обязательств с Фондом медстрахования.

 

 

23 комментариев

  • Жалоба ! на качество мед.обслуживания в спец.поликлинике г.Кокшетау, 1-й участок врач Сапарбаева Ж.так как прикреплён именно к этой поликлинике.Хамство,бардак! состою на учёте по гипертонии,стенокардии,сахарным диабетом 2 типа,после микро.инсульта.В здравом уме,и понимающий последствия принятого мною решения, отказываюсь от медицинского обслуживания не только в этом медицинском учреждении,но и в любом другом в РК ! Прошу ,,заморозить, мои страховые взносы,,.не хочу участвовать в этом бардаке !

  • Ivanov Ivan Ivanovich

    Добрый день! Интересует вопрос: стоим на учете по беременности в г.Петропавлвоск СКО, в больнице один узист ушел в отпуск, из-за этого выдается всего два талона в неделю на всех беременных, только на нашем участке более 120 беременных, поэтому на УЗИ невозможно записаться. Так же есть перинатальный центр, в начале августа там уже запись до начала сентября, остается проходить платно, но каждый месяц с моей зарплаты удерживается обязательное медицинское страхование (во время ЧС обещали что будут выделяться направления в частные клиники для прохождения УЗИ бесплатно, но все закончилось обещаниями), почему тогда мы должны проходить узи платно? За что с нас удерживают ОСМС если мы не можем воспользоваться необходимыми услугами? Просим разъяснить и решить сложившуюся ситуацию.

  • Некрасова Анастасия Сергеевна

    Здравствуйте, я Некрасова Анастасия Сергеевна 1993 г.р. гражданка Казахстана, являюсь инвалидом с детства 2-ой группы. Заболевание сахарный диабет 1-го типа инсулинозависимый. Долгое время получала инсулин «Лантус» , осень хороший инсулин , к которому не было нареканий! Это единственный инсулин , который действовал. В марте 2020 года мне выдали инсулин «Туджео», который абсолютно не действует и не помогает. Состояние моего здоровья резко ухудшилось в связи с переходом на Туджео .Лечащий врач сказал, что Лантус закупать наше государство больше не будет. Выходом из сложившийся ситуации вижу только покупать Лантус за свои деньги. Получаю от государства пособие в размере 51000 тенге, на которые живу сама и воспитываю несовершеннолетнюю дочь. Прошу Вас ответить в связи с чем сложилась такая ситуация и как мне дальше жить???? Со сложившийся ситуацией с короновирусом я нахожусь в 1-ой группе риска!

  • Надежда Унгефуг

    Здравствуйте! Какая поликлиника у вас?

  • Джаманжигитова Дариха

    Здравствуйте я уже устала бегать по больницам! В конце июля начала обследование и по сей день не прошла у меня давление поднимается на фоне давления у меня отеки на лице и заплывает правая сторона всего глаза и меня отправили на обследование но обследование все еще не закончили и всё еще не могут поставить диагноз нет не кого то лечения кардиолог вначале назначала препарат рамиприл 5 и Коронин 5 потом опять добавила дозу коронина на основании этого у меня пошла аллергия но я сразу предупредила врача кардиолога о аллергии она отметить сказала не пить но не назначала другого препарата в настоящее время нечего нет чтобы снизить давление спасаюсь кеторолом и анальгином дальше невропотолог дала консультацию к сосудистому врачу но терапевт наш участка сказала что этот врач в отпуске но выяснеется что врач по субботам принимает по записи на Байтурсунова спасибо невропотологу моей за это что она сказала и записала меня сама .Есть еще у нас хорошие врачи .Дальше прошла прием сосудистого врача он дает рекомендации на кт артерии шеи и головного мозга я иду опять к терапевту за направлением по записи она выдает направление на кт но оказывается у нас там не делают ? Званю медсестре она мне заявляет чтл там такое не делают идите на платное. Почему я должна платить за это ? Если я каждый месяц плачу осм . Позванила на номер 1406 мне обьяснили на платный не надо пусть это поликлиника ищет вам бесплатное где можно пройти . Извените меня но у меня уже сил и зла нет кидают то туда то сюда не хотят нормально по человеческии сделать свою работу какое то давление они всё еще не могут поставить диагноз ? Это за гранью. Пожалуйста сделайте свою работу наведите порядки в поликлиниках особенно Салауате на Кошкарбаева полнейшии беспорядок врачи грубы незнают как вести себя . Не дай бог будишь навязчивой ты для них первый враг номер 1 .что творится ? Их не кто не заставлял быть врачами раз уж выбрали профессию то пусть ее выполняют и люди будут к ним относится с понимаем а не так как они относятся прошу разобраться и внести в ясность что можно и что нельзя для всех а то не понятно плотим ОСМ а проходить должны платно за что не понятно я например не работаю и плачу но при этом должна все проходить платно и препарат покупать за свои деньги положеные

  • Марышева Лаура Руслановна

    Здравствуйте хотела бы обратиться с жалобой на павлодарскую инфекционную больницу . Обслуживание ужасное , мед персонал сам по себе , в палатах грязь , в палату с проверкой ни кто не заходит. А если заходят то все разные. (Пишу со слов своей мамы)
    Она очень больна и каждый раз ей нужно капать тромбоциты . Они сказали что съездят заберут их с гематологии в итоге так никто и не поехал никуда . Второй день лежит ей плохо ей нужны эти тромбоциты. Их просто съездить забрать . Это сложно? Думаю нет . Почему такое халатное отношение мед персонала ? Почему они получают зарплаты не делая ничего? Почему из за их такого ужасного отношения должны страдать и так больные люди ? Мама говорит боятся зайти в палату думают что заболеют чем то. Но они на то и Медики что бы лечить людей а не бегать от них . Это ужасно! примите меры пожалуйста. Сколько можно бороться ? Или они не понимают что от них зависят жизни людей? Они ведь люди и тоже хотят жить! Если с моей мамой по их вине случиться что нибудь я пойду дальше и буду подавать на них в суд по защите прав пациентов! И пока всю смену не уберут я не успокоюсь !

  • Город Нурсултан, мою жену не могу принять в 7 поликлиники у неё 5 месяц беременности а они толком не принимают запись ужасная ждать неделями , а когда время записи они отказываются принимать потому что сами там что то сделали со страховкой то у них обед ждать по часа 2 ужасная больнице примите меры

  • Терентьева

    Горбольница города Серебрянска , приемный покой, принимают на госпитализацию по пол дня, люди не могут держать дистанцию, помещение забито людьми. Женщина за которой я заняла очередь, наверное ещё стоит и ждёт. В приемном покое сказали не ходить и не жаловаться, потому что на прием одного человека уходит 60 минут. Я не дождалась своей очереди, пойду в больницу только в понедельник. Мня нужно было госпитализировать в хирургическое отделение, оперировать. Операции проводят только с утра. Я не успела из-за очереди. А ложится в больницу на выходные нет смысла, оперируют только в будние дни.
    Такое мед.обслуживание меня не устраивает…..

  • Бакирова Карлыгаш

    Здравствуйте хотела бы обратиться жалобы на врачей г Приозерск Карагандинской области..Я лежу больше недели в больнице и в это время я не видела врача .Я поступила больницу с ангиной ( гнойный)… И в приемным и в палате я не видела врача он где-то шугаеться от нас назначает лечение через телефон … Седьмой день лежу
    вроде температуры нету давления в норме но не проходит гной в горле .Кому обратиться ????? Что делать????

  • Пасенкова

    Добрый день, оставляю жалобу на некачественное оказание медицинской помощи г. Аксу павлодарской области приемный покой врач Амирова. Неоднократное обращение с жалобами на рвоту, понос, потеря сознания. Врач отказала в помощи сказав что проблемы с головой обращайтесь к психотерапевту. В госпитализации отказали, по итогу поехали в областную больницу где госпитализировали с сильным обезвоживанием. Прошу принять меры в отношении врача и его неадекватных заключений.

  • Надежда Унгефуг

    Здравствуйте! Вам необходимо оставить своё обращение на сайте министерства здравоохранения РК, мы находимся в Северо-Казахстанской области.

  • Тертычная Ирина Николаевна

    Здравствуйте. У нас сложилась такая ситуация. Мой дедушка прикреплен к районной больнице ( Костанайская область Карабалыкский район » Карабалыкская Центральная Районная Больница». В сентябре 2019 года он сломал ключицу, его оправили в город. Сделали операцию. Сказали, что снимать в июне 2020. С июня месяца мы ездим в районную больницу, снимать спицы не торопились, то у них карантин : нет палат, то еще что нибуть. Все говорили приедете в следующем месяце и снимем. Так все продолжалось до января месяца 2021 года. Мы живем в селе. Машины своей нет, так что платим 4000 тенге за каждую поездку. Последний раз поехали в январе. Хирург был новенький, принял нас на прием. Толком ничего не объясняя, дал направление на город костанай. Мол типа там делали операцию, туда и едьте к своему лечащему врачу. Видимо принципиальный оказался или слишком молодой.. Сегодня»04.02.2021″ дедушка поехал в город. Там ему сказали! :» езжайте к себе в район, пройдите определенные анализы и тогда приезжайте». Дедушке 70 лет. Дорога в город за 200 км, и дорого. Сколько уже можно мучать человека поездками. Рука у него стала усыхать, стала намного худее и пальцы ничего не чувствуют. А врачи снимая рентген говорили, что все нормально. С такой халатностью врачей надо как то бороться. Не хотят работать. А человек станет инвалидом.

  • Ибишева Джамиля

    Ужасное обслуживание в 7 Полеклиника город Шымкент . Врачи спокойно могут накричать на пациентов , оскорбить , а обеды их не когда не кончаются по всей Полеклинике обед с 13 ч до 14 ч который вечно тянется до 15 ч . Лекарство бесплатные не выдают , всегда их нет а когда деньги даёшь выдают .

  • юсупова х,н

    у нас в алматы в частной клинике требуют предоплату за прохождение услуг, у нас надо было мрт снять.скажите законно ли это и как можно остановить этот беспредел

  • Курбанова Диля

    Самые ужасные врачи находятся в Туркестанской области, посёлок Атакент. Им только в карман деньги и все. Гнилые врачи !

  • Николенко Кристина

    Здравствуйте! Я коренная Алматинка. У мена опухоль головного мозга (кавернозная ангиома). С 2018 года я бегаю по больницам (при чем не бесплатным), где медики разводят руками, рекомендуя только проведение курса «Гамма-нож» в Национальном центре нейрохирургии (в Нур-Султане) опять же не бесплатно. НО, это уникальная установка еще не запущена. Хотя везде и во всех СМИ говорится об его установке еще с 2019 года. Хотелось бы узнать, когда же все-таки запустят это ЧУДО? Почему, мы Казахстанцы, с такой болезнью как опухоль головного мозга, должны обращаться в соседние страны, в которых давным давно запущен этот аппарат!!! СТЫДНО должно быть!

  • Пензельская Людмила Анатольевна

    Здравствуйте! Хотелось бы обратиться с жалобами на качество обслуживания Тайыншинской районной больницы. Хотя по бумагам и приезжающие проверяющие хвалят работу наших врачей, я бы сильно с ними поспорила. Чтобы попасть на прием мужчине нужно пройти смотровой кабинет- хорошо проходим. Но в базу не забивается- по какой причине не известно, но через два, три дня приходишь- опять беги в смотровой, отстой там очередь, затем иди за квиточком в регистратуре, затем иди занимай живую очередь. После операции на позвоночник, я должна была стоять в очереди по 1-2 часа, только для того чтобы мне продлили больничный. Да, говорили о том что можно и родным, но если некому — как быть? После месяца болезни (операции на позвоночнике) меня отправляют на работу и только по тому, что я сама настояла о невозможности выхода на работу, мне продлили больничный. А попав на прием- врач не лечит больного, а занят в сотовом телефоне. Скажите можно ли вникнуть в суть проблемы заболевания, читая что-то ( может и важное, не спорю) в телефоне. Чтобы попасть на прием к невропатологу, нужно пройти 7 кругов ада- то ее нет, то она на больничном, то еще какая-то проблема. Врачи научились прикрываться работой в ковидных отделениях. Но тогда возникает вопрос- если врач ездит по домам ковидных больных, как он может вести прием? Люди идут в нашу больницу как на каторгу и только по тому, что у них нет финансов ехать в платные клиники. А о профессиональных качествах врачей вообще стоит большой вопрос. У нас остались одни терапевты- и все широкого профиля. А на практике никаких знаний. Приходиться ездить в платные клиники или областную больницу, чтобы получить качественное лечение, где при просмотре назначения наших врачей областные врачи за голову берутся. Возникает вопрос- за что мы платим страховку. Раньше и страховку не платили, так было к кому обратиться , а сейчас? Это просто крик души, честное слово. Конечно никаких документов у нас нет, чтобы все это подтвердить, но поговорив со многими жителями города приходишь в ужас от того что происходит в нашей «хваленной» районной больнице. К старикам вообще отношение: старый- едь домой помирай. Где гуманизм? Где человечность? Почему чтобы попасть на прием к любому врачу ты должен прийти отсидеть очередь к терапевту, а потом очередь к тому врачу что тебе нужен? Чтобы сходить на прием нужно отпрашиваться с работы на целый день- потому, что ты не знаешь когда и к кому ты сможешь попасть.

  • Рысбекова Гүлдана Байдоллақызы

    Здравствуйте!я из города Нурсултан Рысбекова Гүлдана.меня по беременности ппревели с поликлиники Салауатты астана на поликлинику шипагер по адресу Ұлы дала 25/2.У меня уже 35 неделя.уже 1,5 месяца меня не могут поставить на учет бмж.То доступ не работает,то что то не получаеться у акушерки.Прошу взять во внимание.Без учета я уже 1,5 месяца не могу взять направление па анализы.Пока они зделсют,я паверное рожу.Прошу обратить внимание

  • Игиликова Раткуль Жанатовна

    Добрый день! Не могу попасть на приём к гинекологу по беременности, уже второй месяц. Гинеколога нет на месте. Её забирают в центр. Акушер- гинеколог Абдусалимова Минавар Рустямовна. Алматинская область, Талгарский район, посёлок Туздыбастау. Прошу взять во внимание.

  • Хивуллаев Анаят

    Добрый день! 20 мая 2021 г. моя сестра обратилась в местную амбулаторию (п.Масак) с жалобами на почки. Сдали все необходимые анализы и взяла направления на УЗИ почек ГКП НА ПХВ РАЙОННАЯ БОЛЬНИЦА С.ШЕЛЕК ЕНБЕКШИКАЗАХСКОГО РАЙОНА. На регистратуре сидела девушка очень грубая, как попало обращалась с пациентами. Не выдала талон на УЗИ, говорит типа народу много не успеете, хотя там было около 10 человек. Она пускала своих знакомых будто они попали экстренно. Она так и не попала сегодня на УЗИ (20/05/2021г). Прошу руководителя принять необходимые меры! Всем добра, не болейте!

  • Пыхтунов Ярослав Евгеньевич

    Добрый день ! Болею на протяжении 9 месяцев началось все с сыпи во рту на теле ,увеличение лимфотических узлов в паху , на шее подчелюстные , кисты щитавидной железы. поднималось давление ,не однократно вызывал скорую помощ ,привезут в многопрофильную больницу поставили диагноз интеровирусная инфекция выписали ровамицин полоскание горла 7 дней прошел курс лечения улучшений нету , сказали лечитесь по месту жительства .Ходил сдавал анализы везде в поликлинике номер 2 города Талдыкурган по крови все нормально , ставили диагноз фарингит танзилит ,назначили лечение проличился ,нет улучшений, сдал анализ с бак пасева там написано стафилакоковая пневмония и чуствительность к антибиотикам к стафилакоку принес этот анализ сказали это ваша переносимость антибиотиков .пришел второй раз в министерство здравохранения с жалобой на то ,что не могут поставить правильный диагноз , Направили в дневной стационар назначили метронидазол противогрибковый препорат
    витамин в12 назначили метронидазол,капали было постоянно плохо мне . вызывал не однократно скорую привезут в больницу многопрофильную прокапают отправят домой ,потом началось у меня спутаность сознания нервозность бессоница голюцинации , в итоге я оказался в психиатрической больнице 1,5 месяца там я пролежал , вышел улучшений нету, начались проблемы с позвоночником , скованость мышц поражение слизистой оболочки рта шишки в губах ,геперемия глодки .теперь меня перевили в другую поликлинику там собрали консиглиум врач инфекционисть посмотрел говорит у вас все хорошо ,врач больницы 6- микрорайона где я сейчас прикреплен посмотрел мою шею сказал нет у вас никаких воспалительных лимфоузлов все эти разговоры я записал на диктафон , я вышел с больницы и поехал на узи шеи там сделали снимки линфа вся воспаленная , просто издеваются на до мной . Хотят из меня сделать дурвчка ,яко бы я лежал психиатрической больнице ,ссылаются на то что у меня проблеммы с головой, прошу решить эту проблему.

  • Шевчук Маргарита Олеговна

    Жалоба.
    Здравствуйте.
    Хочу оставить жалобу на поликлинику номер 5 по адресу г.Караганда, ул.Муканова стр 5/4. Вообще ужасное обслуживание врачей. Ребенок болел кашель, понос, температура была. Толкового не зказали по лечению. Это как понимать. В заключении написали растройсво кишечника. После обращалась у ребенка был кашель и незначительный насморк. Лечение сказали смропы пить запивая таблетки мукалтина. После ребенок пожаловался на боль в ухе. Позванив в поликлинику мне ответив что попасть к отолорингологу только через педиатра. Звонила педиатру попросив что бы записали экстренно к лор врачу. На что участковый врач Асетова Жанар Асетовна сказала что уточнит у медсестры. Извините, за что там сидит педиатор что консультация педиатра проводится через медсестру. После позванив мне сказала ято позваните в регистратуру и пусть вас экстренно запишут к лору. Набрав повторно номер решистратуру и попросив записать экстренно ребенка в течении дня к лору мне ответили что так запись идет через заведующего и доступ только записям к педиатру и терапевту. Для чего тогда работа педиатров и других специалистов в поликлинике. Даже экстренно не попасть на осмотр и консультацию.
    Следующий случай был в той же поликлинике только уже со взрослым эндокринологом. С 2016 года обнаружили нарушение эндокриной системы. С 2017 года состояла на учете в 5 поликлинике у эндокринолога. Поставили диагноз диабет 2 типа (инсулинорезистентность). Была на учете до 2019 года. Сдав только несколько из общего списка анализов и по ним сказав что в дальнейшем учете не нуждаюсь результаты в пределах ноомы. Сняли с уета, не получала лекарства если они положены за этот период. Обратилась к частному эндокринологу. Сдала повторно анализы. Диагноз подтвердился только уже в хронической стадии. Как тогда работают врачи? Для чего занимают должности если элементарного обследования не могут сделать? Отношение к поциентам на чистом слове «отвали» грубят. Ни чего внятного и кокретного лечения назначить не могут. Только врачей меняют на участках два раза в месяц. Это что за лечение такое? Что теперь кроме Ковид уже не существует других болезней ни у взрослых ни у детей? Для чего платятся ОСМС если в итоге обращаемся в частные клиники.

  • здравствуйте! хотелось бы пожаловаться на мед учреждение г Нур-Султан поликлиника № 8. меня не принимают к гинекологу. у меня месячные идут уже 12 день. такого никогда не было. хотела что бы меня принял гинеколог, но запись откроется только после 21.07.2021 г. это я еще должна ходить 34 дня. и я не пойму для чего у нас удерживают с з/п вносы в мед. страхование.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *